Diaco pide reforma para que multas beneficien al consumidor y no al Estado

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) impulsa una reforma completa a la Ley de Protección al Consumidor. Leslie Tzicap, directora de la entidad, señaló que la normativa actual no permite el resarcimiento a los afectados. La funcionaria indicó que la modificación es necesaria para proteger los derechos de los consumidores en Guatemala.

DIACO busca reforma integral

Tzicap explicó que la reforma debe ser integral y no solo de algunos artículos. «No son solo unos artículos los que se necesitan, sino que es de forma que sí sea congruente», declaró. La directora advirtió que reformar solo partes no lograría el alcance deseado por DIACO.

La directora de DIACO detalló que la ley vigente no permite que las sanciones resulten en un resarcimiento directo para el consumidor. «La ley ahorita no nos permite que al final de la sanción se pueda dar una especie de resarcimiento o contribuir al consumidor», precisó. En cambio, las multas y sanciones benefician al Estado.

Sanciones no benefician al consumidor

Esta situación provoca que los consumidores se cansen del proceso administrativo. Tzicap subrayó que, a la larga, la sanción no resulta beneficiosa para la persona afectada. «Al final la sanción no sale beneficiosa para él como tal», agregó la funcionaria.

La reforma propuesta por DIACO busca modificar desde las sanciones hasta los procedimientos. Leslie Tzicap ha sido explícita con las distintas bancadas del Congreso sobre esta necesidad. La entidad busca un marco legal que realmente ampare la protección de los derechos del consumidor.

La iniciativa de DIACO busca asegurar que la ley sea efectiva para todos los guatemaltecos. La entidad considera que una población informada y protegida es fundamental para el desarrollo del país.