DIACO ha recibido más de 300 quejas ciudadanas por precios de combustibles
La institución opera desde 21 sedes departamentales y pone a disposición una aplicación web para que los consumidores reporten irregularidades en tiempo real.
En respuesta al alza en los precios de los combustibles, la DIACO habilitó canales digitales para que la ciudadanía pueda reportar cobros irregulares o la falta de aplicación del subsidio en las estaciones de servicio.
«Hemos integrado una aplicación web-app. Ingresan a www.diaco.gob.gt y hay un link especial para plantear reclamos respecto de los precios de los combustibles», detalló Herberth Ordóñez, Jefe de Verificación y Vigilancia de la institución.
A la fecha, la plataforma ha recibido alrededor de 300 quejas, las cuales están siendo clasificadas para su atención y verificación. Entre los motivos más frecuentes se encuentran reportes de alzas injustificadas y casos de estaciones que no aplicaban el apoyo social temporal.
Ordóñez también mencionó situaciones particulares de gasolineras independientes que no reflejan en su sistema de facturación la leyenda que acredita la aplicación del subsidio, lo que genera confusión entre los consumidores.
La DIACO opera a través de 21 sedes departamentales desde las cuales coordina verificaciones diarias en todo el país.