Subsidio al combustible genera más de 300 alertas ciudadanas en Guatemala

La Dirección de Atención al Consumidor (Diaco) ha recibido más de 300 alertas ciudadanas sobre posibles anomalías en la venta de combustibles a nivel nacional.

Herbert Ordóñez, jefe del Departamento de Verificación y Vigilancia de la Diaco, informó que el sistema acumula 363 quejas en todo el país. El departamento ha efectuado más de 1 mil 30 verificaciones en el territorio nacional.

Cómo funciona el sistema de alertas

El sistema permite denunciar cobros indebidos o defectos en la aplicación del subsidio del decreto 11-2026. Este apoyo temporal otorga Q8 por galón de diésel y Q5 por galón de gasolinas regular y superior.

Leslie Tzicap, directora de la Diaco, explicó que la herramienta facilita el ingreso de datos de forma ordenada y accesible. La plataforma solicita el tipo de gasolina, la ubicación exacta de la estación de servicio y datos del denunciante.

Monitoreo y seguimiento de precios

El sitio «Alerta Subsidio Combustible» está disponible en el portal oficial de la Diaco. Los consumidores pueden acceder al formulario electrónico a través de https://diacoenlineav2.diaco.gob.gt/quejas/formularioweb.

La Diaco, en conjunto con el Ministerio de Energía y Minas, da seguimiento a las alertas recibidas. Ambas instituciones verifican los precios en las gasolineras reportadas para asegurar que el apoyo temporal llegue al consumidor final.

Para denunciar, el consumidor debe consultar la tabla de precios de referencia del Ministerio de Energía y Minas. Con esta información, puede comparar y determinar si la gasolinera cumple con el subsidio. Luego, ingresa los datos solicitados en el formulario, como precio y ubicación.

Las denuncias pueden realizarse de forma anónima o con los datos del denunciante. La dirección reitera su compromiso con la atención a los consumidores para enfrentar posibles contravenciones.