Operativos de Diaco pondrán bajo vigilancia hoteles y restaurantes en Semana Santa

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) ha anunciado un despliegue operativo masivo que busca garantizar la protección del usuario durante la temporada alta.

Según confirmó Carlos Vásquez, vocero de la institución, los operativos especiales iniciarán en la tercera semana de marzo y se mantendrán vigentes hasta el cierre de la Semana Santa, cubriendo los principales puntos turísticos y centros de consumo del país.

Lecciones del 2025: Tolerancia cero al abuso

El antecedente inmediato es claro: durante el 2025, el sector turístico, incluyendo hoteles y restaurantes, registró un elevado número de denuncias por cobros excesivos y deficiencias en el servicio.

Para evitar la repetición de este escenario, la institución ha movilizado a un equipo de 60 inspectores a nivel nacional, encargados de verificar que los precios al público coincidan con los ofertados y que la calidad de los servicios sea la contratada.

Despliegue estratégico en la capital

En la ciudad de Guatemala, la estrategia toma un matiz de vigilancia constante.

Un total de 25 inspectores se alternarán para dar cobertura las 24 horas del día. Este despliegue busca asegurar que los establecimientos turísticos y de recreación operen estrictamente bajo el marco legal, evitando prácticas que vulneren los derechos de los consumidores locales y extranjeros.

El peso de la ley contra los excesos

La Diaco ha sido enfática: cualquier abuso detectado será documentado con el rigor técnico necesario.

Si tras la inspección el establecimiento no subsana la irregularidad, se procederá con las acciones legales correspondientes.