Diaco recibe 84 alertas por precios de combustibles en primer día de subsidio

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) recibió 84 alertas por precios de combustibles en el primer día de la entrada en vigencia del apoyo temporal del Gobierno. Estas denuncias se registraron a través del botón «Alerta Diaco Combustibles» habilitado para los consumidores.

La directora de la Diaco, Leslie Yvonne Tzicap González, informó que la herramienta electrónica ya está activa. «Ya contamos con una herramienta electrónica llamada Alerta Diaco Combustibles, que ha sido de buena aceptación por la población y la cual estará vigente los tres meses del apoyo temporal», señaló Tzicap González. Este botón permite a los consumidores reportar irregularidades en los precios de gasolinas y diésel.

Alertas por precios de combustibles

Las quejas recibidas se refieren a gasolineras que aún no aplican los precios estipulados en la tabla oficial del Ministerio de Energía y Minas. La funcionaria indicó que la aplicación busca que los ciudadanos reporten cobros indebidos o incumplimientos del subsidio.

La Diaco enfatiza la importancia de la participación ciudadana para monitorear y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente. La medida busca garantizar que el beneficio del subsidio llegue a los ciudadanos.

Detalles del formulario

Para reportar un caso, los usuarios deben ingresar a diaco.gob.gt. Allí encontrarán el botón de alerta que despliega un formulario web. Este solicita datos del consumidor, información del proveedor, detalles de la queja, dirección, nombre de la gasolinera y los precios observados.

El formulario permite escoger si la alerta se coloca de forma anónima o no. Posteriormente, las autoridades de la Diaco darán seguimiento a cada una de las denuncias recibidas.